Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στον ιστότοπο largetrader.ai (η συνομιλία LargeTrader AI, στη δωρεάν έκδοση και με λογαριασμό) και στην εφαρμογή για κινητά LargeTrader AI, σύμφωνα με το άρθρο 13 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, «ΓΚΠΔ»).
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η IDEAS INCUBATOR AG, Stanserstrasse 100, 6373 Ennetbürgen, Ελβετία, αριθμός μητρώου εταιρείας CHE-114.536.253 MWST.
Για κάθε αίτημα σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σου μπορείς να γράψεις στο [email protected].
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας έχει εκτιμήσει ότι δεν απαιτείται ο ορισμός Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (άρθρο 37 ΓΚΠΔ).
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Λογαριασμός
Όταν δημιουργείς λογαριασμό (στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή) ή όταν ένας διαχειριστής δημιουργεί λογαριασμό για σένα, συλλέγουμε το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου (υποχρεωτικό) και έναν κωδικό πρόσβασης. Ο κωδικός πρόσβασης δεν αποθηκεύεται ποτέ ως έχει: διατηρούμε μόνο ένα μη αναστρέψιμο hash του. Μπορείς να αλλάξεις το όνομα, το επώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου και τον κωδικό πρόσβασης από το Προφίλ σου.
Τα ίδια δεδομένα λογαριασμού (όνομα, επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου και email) καταχωρίζονται επίσης στο μητρώο πελατών του διακομιστή AI του υπευθύνου επεξεργασίας, ο οποίος διαχειρίζεται τις συνομιλίες σου.
Σύνδεση με Google, Facebook και Apple
Μπορείς να δημιουργήσεις λογαριασμό ή να συνδεθείς με τον λογαριασμό σου Google, Facebook ή Apple αντί για κωδικό πρόσβασης. Σε αυτή την περίπτωση ο πάροχος που επιλέγεις μάς στέλνει ένα αναγνωριστικό του λογαριασμού σου σε αυτόν, τη διεύθυνση email σου (με την Apple μπορεί να είναι μια ιδιωτική διεύθυνση αναμετάδοσης που προωθεί τα μηνύματα στη δική σου) και, αν υπάρχουν, το όνομα και το επώνυμό σου. Τα χρησιμοποιούμε για να δημιουργήσουμε ή να αναγνωρίσουμε τον λογαριασμό σου· για να ολοκληρωθεί μια νέα εγγραφή ζητάμε επίσης τον αριθμό τηλεφώνου σου και τις επιλογές σου για τα email. Κρατάμε το αναγνωριστικό που συνδέεται με τον λογαριασμό σου και τη διεύθυνση email που λάβαμε κατά τη σύνδεση· δεν λαμβάνουμε ποτέ τον κωδικό σου στον πάροχο, τις επαφές ή τις αναρτήσεις σου. Μέχρι να ολοκληρώσεις την εγγραφή, αυτά τα δεδομένα φυλάσσονται σε προσωρινή εγγραφή για έως 15 λεπτά. Στον πάροχο στέλνουμε μόνο το αίτημα σύνδεσης. Από το Προφίλ σου μπορείς να δεις τους συνδεδεμένους λογαριασμούς, να τους αποσυνδέσεις και να ορίσεις κωδικό πρόσβασης. Κάθε πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα σου σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου: Google, Meta, Apple.
Περιεχόμενο της συνομιλίας και υπαγόρευση
Επεξεργαζόμαστε τις ερωτήσεις που κάνεις, τις απαντήσεις που λαμβάνεις, τους τίτλους των συνομιλιών σου και εκείνες που καρφιτσώνεις, το «μου αρέσει» ή «δεν μου αρέσει» που δίνεις σε μια απάντηση μαζί με το προαιρετικό σχόλιό σου, καθώς και τη γλώσσα της διεπαφής που αποστέλλεται με κάθε ερώτηση.
Ένα αντίγραφο του κειμένου κάθε ερώτησης που κάνεις (ποτέ της απάντησης), με την ημερομηνία, τη γλώσσα, τον τύπο της συσκευής και τα θέματα που χρησιμοποιήθηκαν για την απάντηση, αποθηκεύεται επίσης στη βάση δεδομένων αυτού του ιστοτόπου, για στατιστικούς σκοπούς και για τη βελτίωση της υπηρεσίας. Τα δεδομένα αυτά είναι ορατά μόνο στους διαχειριστές.
Αν χρησιμοποιείς τη φωνητική υπαγόρευση, ο ήχος αποστέλλεται στον διακομιστή AI μας και σε ένα μοντέλο AI που τον μετατρέπει σε κείμενο: ο ήχος δεν αποθηκεύεται ποτέ, ούτε σε αυτόν τον ιστότοπο ούτε στον διακομιστή AI.
Εσωτερικές αναλύσεις με τεχνητή νοημοσύνη. Για να κατανοήσουν πώς χρησιμοποιείται η υπηρεσία, οι διαχειριστές του υπευθύνου επεξεργασίας μπορούν να εξετάζουν τα στατιστικά αυτού του ιστοτόπου με τη βοήθεια ενός μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης. Για τον σκοπό αυτό, το μοντέλο μπορεί να λάβει το κείμενο των ερωτήσεων, τα στατιστικά δεδομένα χρήσης και προέλευσης και, για τους εγγεγραμμένους πελάτες, το όνομα, το επώνυμο και έναν εσωτερικό κωδικό ταυτοποίησης. Το μοντέλο δεν λαμβάνει ποτέ τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση IP, το user agent ή τον κωδικό επισκέπτη. Το κείμενο κάθε ερώτησης, χωρίς άλλα δεδομένα που σε ταυτοποιούν, μετατρέπεται επίσης από μια υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης σε αριθμητική αναπαράσταση, ώστε οι ερωτήσεις με το ίδιο νόημα να μπορούν να ομαδοποιούνται. Οι αναλύσεις αυτές χρησιμεύουν μόνο για τη βελτίωση της υπηρεσίας. Δεν παράγουν αποφάσεις που σε αφορούν και δεν χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία του προφίλ σου για σκοπούς μάρκετινγκ.
Βοηθοί ΤΝ που συνδέουν οι διαχειριστές. Οι διαχειριστές του υπευθύνου επεξεργασίας μπορούν επίσης να συνδέσουν σε αυτόν τον ιστότοπο έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης της επιλογής τους (Claude της Anthropic, ChatGPT της OpenAI ή Gemini της Google) και να τον χρησιμοποιούν για να αναλύουν, μόνο για ανάγνωση, το κείμενο των ερωτήσεων και των απαντήσεων των συνομιλιών και τα στατιστικά της υπηρεσίας. Τα δεδομένα αυτά είναι ψευδωνυμοποιημένα: κάθε πρόσωπο εμφανίζεται ως ένας τυχαίος κωδικός, ενώ οι εγγεγραμμένοι πελάτες εμφανίζονται και με όνομα και επώνυμο. Κανείς δεν εμφανίζεται ποτέ με διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση IP, user agent, κωδικό επισκέπτη ή στοιχεία πληρωμής. Τα κείμενα αποστέλλονται όπως γράφτηκαν και επομένως περιέχουν ό,τι γράφτηκε σε αυτά. Η πρόσβαση περιορίζεται στους διαχειριστές, μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή και καταγράφεται. Και αυτές οι αναλύσεις χρησιμεύουν μόνο στη βελτίωση της υπηρεσίας και δεν παράγουν αποφάσεις που σας αφορούν.
Δωρεάν έκδοση (χωρίς λογαριασμό)
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη συνομιλία χωρίς λογαριασμό. Σε αυτή την περίπτωση η μοναδική συνομιλία σου συνδέεται με έναν τυχαίο κωδικό επισκέπτη που φυλάσσεται σε ένα cookie (lt_visitor): δεν σου ζητάμε όνομα ή email.
Όταν κάνεις την πρώτη σου ερώτηση, καταγράφουμε στη βάση δεδομένων αυτού του ιστοτόπου το κείμενο των ερωτήσεών σου, την προέλευση της πρώτης σου επίσκεψης (τις παραμέτρους της καμπάνιας (utm), αν υπάρχουν, τον ιστότοπο από τον οποίο ήρθες, το κοινωνικό δίκτυο και τον ενσωματωμένο browser της εφαρμογής κοινωνικού δικτύου στον οποίο άνοιξε ο σύνδεσμος), τον τύπο της συσκευής (κινητό, tablet ή υπολογιστής) και τη γλώσσα. Από τον κωδικό επισκέπτη διατηρούμε μόνο έναν ψευδωνυμοποιημένο κωδικό (ένα μη αναστρέψιμο hash), ποτέ τον ίδιο τον κωδικό. Για τον σκοπό αυτό δεν αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP σου ούτε το user agent του browser σου: το user agent διαβάζεται μόνο για την αναγνώριση του τύπου της συσκευής και της εφαρμογής. Αν χρησιμοποιείς τη δωρεάν συνομιλία στην εφαρμογή για κινητά, η προέλευση είναι απλώς η εφαρμογή.
Αν στη συνέχεια δημιουργήσεις λογαριασμό ή συνδεθείς, η συνομιλία αυτή περνά στον λογαριασμό σου και η δωρεάν συνομιλία συνδέεται με τον λογαριασμό σου στα στατιστικά μας.
Κοινοποιημένοι σύνδεσμοι
Αν κοινοποιήσεις μια συνομιλία, οποιοσδήποτε έχει τον σύνδεσμο μπορεί να τη διαβάσει, μόνο για ανάγνωση, ακόμη και χωρίς λογαριασμό. Μπορείς να ανακαλέσεις τον σύνδεσμο ανά πάσα στιγμή. Για την αποτροπή καταχρήσεων, οι αναγνώσεις κοινοποιημένων συνδέσμων χωρίς λογαριασμό περιορίζονται ανά διεύθυνση IP· οι διευθύνσεις IP που χρησιμοποιούνται για αυτό το όριο διατηρούνται το πολύ δύο ημέρες.
Αν κοινοποιήσεις μια συζήτηση σε ένα κοινωνικό δίκτυο ή σε μια εφαρμογή μηνυμάτων (X, Facebook, LinkedIn, WhatsApp ή Telegram) με τα κουμπιά του παραθύρου κοινοποίησης, το δίκτυο που επιλέγεις ανοίγει σε νέα σελίδα: δεν φορτώνουμε κανένα script των κοινωνικών δικτύων. Ο σύνδεσμος τότε φέρει παραμέτρους καμπάνιας που δείχνουν από ποιο δίκτυο προέρχεται. Ο τίτλος και η περίληψη της συζήτησης, που προτείνονται από την τεχνητή νοημοσύνη και μπορείς να τα αλλάξεις πριν την κοινοποίηση, εμφανίζονται δημόσια στην προεπισκόπηση του συνδέσμου, και στα συστήματα προεπισκόπησης των κοινωνικών δικτύων.
Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ασφαλείας
Για την προστασία της υπηρεσίας επεξεργαζόμαστε:
- τη διεύθυνση IP σου και το user agent του browser σου, που αποθηκεύονται μαζί με τις συνδέσεις σου·
- ένα αρχείο των ενεργειών που έχουν σημασία για την ασφάλεια (σύνδεση, αλλαγή κωδικού πρόσβασης, ενέργειες των διαχειριστών), με τη διεύθυνση IP·
- τις αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, με τη διεύθυνση IP, που διατηρούνται για 15 λεπτά·
- μετρητές κατά των καταχρήσεων ανά διεύθυνση IP ή ανά χρήστη, που διαγράφονται μετά από περίπου 10 λεπτά·
- τα τεχνικά αρχεία καταγραφής της πλατφόρμας φιλοξενίας.
Προέλευση των επισκέψεων και των εγγραφών
Όταν φτάνεις στον ιστότοπο από μια καμπάνια, από άλλον ιστότοπο ή από τον ενσωματωμένο browser μιας εφαρμογής κοινωνικού δικτύου (για παράδειγμα Instagram, Facebook, LinkedIn ή TikTok), καταγράφουμε τις παραμέτρους της καμπάνιας (utm) και τα αναγνωριστικά του διαφημιστικού κλικ, αν υπάρχουν, τη σελίδα προορισμού, τον ιστότοπο από τον οποίο ήρθες και την εφαρμογή στην οποία άνοιξε ο σύνδεσμος, σε ένα cookie (lt_attribution) που διατηρείται έως 90 ημέρες. Από τα δεδομένα αυτά προκύπτει το κανάλι (για παράδειγμα καμπάνια, κοινωνικό δίκτυο, μηχανή αναζήτησης ή άλλος ιστότοπος) και το κοινωνικό δίκτυο. Η προέλευση καταγράφεται επομένως και χωρίς παραμέτρους καμπάνιας, καθώς και για όσους χρησιμοποιούν τη δωρεάν συνομιλία χωρίς εγγραφή. Αν δημιουργήσεις λογαριασμό, τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται μαζί του και το cookie διαγράφεται. Είναι ορατά μόνο στους διαχειριστές.
Χώρα
Όταν κάνετε μια ερώτηση, δημιουργείτε λογαριασμό ή συνδέεστε, προσδιορίζουμε τη χώρα από τη διεύθυνση IP σας με τη βάση δεδομένων IP Geolocation by DB-IP (άδεια CC BY 4.0) και διατηρούμε μόνο τον κωδικό της χώρας (για παράδειγμα IT) μαζί με την ερώτηση, τη δωρεάν συνομιλία ή τον λογαριασμό. Η διεύθυνση IP δεν διατηρείται για τον σκοπό αυτό και δεν αποστέλλεται στην DB-IP: η βάση δεδομένων χρησιμοποιείται στους διακομιστές μας. Η χώρα που προκύπτει από τη διεύθυνση IP μπορεί να είναι ανακριβής, για παράδειγμα αν χρησιμοποιείτε VPN.
Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Όταν εγγράφεστε στον ιστότοπο, επιλέγετε δύο πλαίσια: με το πρώτο επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει την παρούσα πολιτική και αποδέχεστε να λαμβάνετε υπηρεσιακά email για τον λογαριασμό σας· με το δεύτερο δίνετε τη συγκατάθεσή σας να λαμβάνετε μέσω email νέα, εκπαιδευτικό περιεχόμενο και προσφορές της LargeTrader AI (το ενημερωτικό δελτίο). Καταγράφουμε κάθε επιλογή χωριστά, με την ημερομηνία, τον τρόπο με τον οποίο δόθηκε, την έκδοση του κειμένου και της παρούσας πολιτικής και τη γλώσσα που εμφανίστηκε, ποτέ τη διεύθυνση IP. Αν εγγραφήκατε πριν από την εισαγωγή του ενημερωτικού δελτίου, το λαμβάνετε κι εσείς· αν εγγραφήκατε από την εφαρμογή ή ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε από διαχειριστή, το λαμβάνετε μόνο αν το ενεργοποιήσετε από το Προφίλ σας.
Τα email αποστέλλονται μέσω της υπηρεσίας Amazon Simple Email Service (Amazon Web Services, Inc., περιοχή us-east-1, Ηνωμένες Πολιτείες), η οποία λαμβάνει τη διεύθυνση email σας και το περιεχόμενο του μηνύματος. Καταγράφουμε αν κάθε email παραδόθηκε, επιστράφηκε, απορρίφθηκε, καθυστέρησε ή αναφέρθηκε ως ανεπιθύμητο, καθώς και την κατάσταση της συνδρομής σας. Στο ενημερωτικό δελτίο μετράμε επίσης αν ανοίγεται το email (με μια αόρατη εικόνα) και σε ποιους συνδέσμους γίνεται κλικ, για να κατανοήσουμε πόσο αποτελεσματική είναι η επικοινωνία μας: οι σύνδεσμοι περνούν από τον ιστότοπό μας, ο οποίος καταγράφει το κλικ και στη συνέχεια ανοίγει τη σελίδα. Για κάθε άνοιγμα ή κλικ καταγράφουμε μόνο την ώρα, τον σύνδεσμο, τον τύπο της συσκευής, τη χώρα που προκύπτει από τη διεύθυνση IP και αν πρόκειται πιθανώς για αυτόματη λήψη (για παράδειγμα από την προστασία απορρήτου του προγράμματος email σας ή από ένα φίλτρο ασφαλείας)· δεν διατηρούμε τη διεύθυνση IP ούτε το user agent του προγράμματος περιήγησής σας. Οι σύνδεσμοι προς τον ιστότοπό μας περιέχουν επίσης παραμέτρους καμπάνιας (utm) που δείχνουν από ποιο email και από ποιον σύνδεσμο προήλθε η επίσκεψη.
Τα υπηρεσιακά email αποστέλλονται αυτόματα όταν συμβαίνει κάτι στον λογαριασμό σας: για παράδειγμα το καλωσόρισμα μετά την εγγραφή, η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης, η διαγραφή του λογαριασμού και, αν αγοράσετε μια υπηρεσία, οι πληρωμές, το τέλος μιας δοκιμαστικής περιόδου, η διακοπή της ανανέωσης και η λήξη της υπηρεσίας. Αποστέλλονται ακόμη και αν δεν είστε εγγεγραμμένοι στο ενημερωτικό δελτίο, δεν περιέχουν διαφημιστικό περιεχόμενο και δεν έχουν σύνδεσμο απεγγραφής. Σε αυτά τα email μετράμε μόνο σε ποιους συνδέσμους γίνεται κλικ, με τον ίδιο τρόπο, χωρίς την αόρατη εικόνα.
Κάθε ενημερωτικό δελτίο περιέχει σύνδεσμο για διαγραφή από τη λίστα με ένα κλικ (και από το κουμπί διαγραφής του προγράμματος email σας) και για τη διαχείριση των προτιμήσεών σας· μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε το ενημερωτικό δελτίο από το Προφίλ σας. Η διαγραφή δεν κλείνει τον λογαριασμό σας: συνεχίζετε να λαμβάνετε μόνο τα υπηρεσιακά email. Αν ένα email προς τη διεύθυνσή σας επιστραφεί οριστικά ή το αναφέρετε ως ανεπιθύμητο, σταματάμε να σας στέλνουμε το ενημερωτικό δελτίο. Η σελίδα που ανοίγει από τον σύνδεσμο δεν χρησιμοποιεί ούτε Google Analytics ούτε διαφημιστικά pixel.
Για να ελέγχουμε ότι κανείς δεν στέλνει email στο όνομά μας, το γραμματοκιβώτιό μας στο Google Workspace λαμβάνει τις τεχνικές αναφορές (DMARC) των παρόχων email, τις οποίες διαβάζουμε αυτόματα: περιέχουν μόνο τις διευθύνσεις IP των διακομιστών αλληλογραφίας που έστειλαν email στο όνομά μας και αριθμούς, κανένα δεδομένο για εσάς.
Αγορές και πληρωμές
Αν αγοράσεις μια υπηρεσία επί πληρωμή, καταγράφουμε την παραγγελία, τις πληρωμές, τα τιμολόγια και τα στοιχεία τιμολόγησης που εισάγεις (διεύθυνση και χώρα και, για εταιρεία, την επωνυμία και τον ΑΦΜ της). Πληρώνεις στη σελίδα πληρωμής της Stripe ή του PayPal: τα στοιχεία της κάρτας εισάγονται απευθείας στη φόρμα της Stripe και δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας. Δεν αποθηκεύουμε τους τρόπους πληρωμής σου: εισάγεις τον τρόπο σε κάθε νέα αγορά, και τις ανανεώσεις μιας συνδρομής τις χρεώνει η Stripe ή το PayPal μέχρι να την ακυρώσεις από το προφίλ σου. Σε ορισμένες αγορές πωλητής είναι η Link, υπηρεσία του ομίλου Stripe, που πουλά για δικό της λογαριασμό, προσθέτει τους φόρους που οφείλονται στη χώρα σου και στέλνει τις αποδείξεις: σε αυτή την περίπτωση η Link λαμβάνει τα στοιχεία πληρωμής σου σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου. Το όνομα, η διεύθυνση και το email που εισάγεις στη σελίδα πληρωμής της Stripe αποθηκεύονται στην καρτέλα πελάτη σου στη Stripe. Για να προσφέρουμε κάθε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο μόνο μία φορά ανά άτομο και ανά προϊόν, κρατάμε ένα μη αναστρέψιμο hash της διεύθυνσης email σου, του αποτυπώματος της κάρτας ή του αναγνωριστικού πληρωτή PayPal. Σε κάθε παραγγελία καταγράφουμε την έκδοση της εξουσιοδότησης χρέωσης των ανανεώσεων που αποδέχτηκες· αν διαγράψεις τον λογαριασμό σου, οι συνδρομές ακυρώνονται.
Με κάθε παραγγελία και κάθε πληρωμή καταγράφουμε επίσης την προέλευσή της: τις παραμέτρους της καμπάνιας (utm), τον ιστότοπο από τον οποίο ήρθες και τον τύπο συσκευής της τελευταίας σου επίσκεψης, που διατηρούνται έως 7 ημέρες σε ένα cookie (lt_last_attribution), ή, αν δεν υπάρχουν, εκείνες της παραγγελίας ή της εγγραφής σου. Τα δεδομένα αυτά είναι ορατά μόνο στους διαχειριστές και δεν αποστέλλονται σε καμία υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης.
Εφαρμογή για κινητά
Η εφαρμογή LargeTrader AI διατηρεί τα διακριτικά πρόσβασής της στον ασφαλή χώρο αποθήκευσης της συσκευής σου· το όνομα της συσκευής (προαιρετικό) και η έκδοση της εφαρμογής αποθηκεύονται μαζί με τη σύνδεσή σου. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί το μικρόφωνο μόνο όταν χρησιμοποιείς την υπαγόρευση. Δεν έχει πρόσβαση στην κάμερα, στις φωτογραφίες, στις επαφές ή στην τοποθεσία και δεν στέλνει ειδοποιήσεις push.
Διαγραφή του λογαριασμού
Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου από το Προφίλ σου στον ιστότοπο ή από την εφαρμογή. Ο λογαριασμός απενεργοποιείται: δεν μπορείς πλέον να συνδεθείς, αποσυνδέεσαι από όλες τις συνδέσεις και συσκευές σου και κανείς δεν μπορεί να εγγραφεί ξανά με την ίδια διεύθυνση email, ενώ τα δεδομένα του λογαριασμού και οι συνομιλίες σου διατηρούνται. Για να ενεργοποιήσεις ξανά τον λογαριασμό, γράψε στο [email protected].
Βίντεο βοήθειας
Τα βιντεομαθήματα και τα κουμπιά «?» των εργαλείων δείχνουν σύντομα βίντεο βοήθειας. Όταν αναπαράγετε ένα, καταγράφουμε ποιο βίντεο, σε ποια γλώσσα και πού (βιντεομαθήματα ή εργαλείο), μέχρι πού το παρακολουθήσατε, τη χώρα (όχι τη διεύθυνση IP) και, αν τα δώσετε, την ψήφο σας, τον λόγο της και ένα σχόλιο που διαβάζει μόνο η ομάδα μας. Χωρίς λογαριασμό, τα δεδομένα αυτά συνδέονται με έναν τυχαίο κωδικό σε ένα cookie (lt_viewer), από τον οποίο κρατάμε μόνο ένα μη αναστρέψιμο hash· περνούν στον λογαριασμό σας όταν εγγραφείτε ή συνδεθείτε. Τα βίντεο διανέμονται από την Bunny (BunnyWay d.o.o., Σλοβενία), η οποία λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας. Τα δεδομένα αυτά χρησιμεύουν μόνο για τη βελτίωση των βίντεο, διατηρούνται χωρίς χρονικό όριο για στατιστικούς σκοπούς και δεν παράγουν καμία απόφαση για εσάς.
Εξατομικευμένα μηνύματα και κατάρτιση προφίλ
Μπορούμε να σας στέλνουμε email (μόνο αν είστε εγγεγραμμένοι στο ενημερωτικό δελτίο) και να σας εμφανίζουμε μηνύματα στον ιστότοπο και στη συνομιλία, πάντα με την ένδειξη «Από το LargeTrader», μέσα από αυτόματες διαδρομές που εξαρτώνται από όσα κάνετε στην υπηρεσία: για παράδειγμα τις ερωτήσεις που κάνετε, τις δοκιμαστικές περιόδους που ξεκινάτε, τις αγορές σας, τα email που ανοίγετε και τα βίντεο βοήθειας που παρακολουθείτε. Ορισμένα από αυτά τα βήματα χρησιμοποιούν ένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης, στο οποίο έχουμε πρόσβαση μέσω του διακομιστή AI μας και του παρόχου OpenRouter, για να σας κατατάξουν σε μια κατηγορία μάρκετινγκ (για παράδειγμα το επίπεδο εμπειρίας σας στο trading), για να αποφασίσουν ποιο μήνυμα σας ταιριάζει και για να γράψουν το κείμενο του μηνύματος στη γλώσσα σας. Για τον σκοπό αυτό το μοντέλο λαμβάνει μόνο τη γλώσσα και τη χώρα σας, την ημερομηνία εγγραφής σας, μια σύνοψη των πρόσφατων ερωτήσεών σας, τις ενέργειες που κάνατε στην υπηρεσία με την ημερομηνία τους, τις αγορές και τις δοκιμαστικές περιόδους σας, τα email και τα μηνύματα που λάβατε, ανοίξατε ή πατήσατε, καθώς και τις κατηγορίες που σας έχουν ήδη αποδοθεί. Δεν λαμβάνει ποτέ το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση IP, τον κωδικό επισκέπτη ή τα στοιχεία πληρωμής σας, ούτε όσα γράψατε στην υποστήριξη ή σε σχόλια. Οι κατηγορίες αποθηκεύονται με τον λογαριασμό σας για περιορισμένο χρόνο (το πολύ ένα έτος). Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας να προτείνει σχετικό περιεχόμενο (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ) και, για τα email, η συγκατάθεσή σας στο ενημερωτικό δελτίο. Αυτά τα βήματα επιλέγουν μόνο ποιο μήνυμα μάρκετινγκ θα σας εμφανιστεί: δεν αλλάζουν ποτέ τις τιμές, την πρόσβασή σας στην υπηρεσία ή τα δικαιώματά σας, επομένως δεν λαμβάνεται καμία απόφαση κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ. Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή απενεργοποιώντας την επιλογή Εξατομικευμένα μηνύματα στο Προφίλ σας: από τότε και στο εξής δεν χρησιμοποιείται τεχνητή νοημοσύνη για την κατάρτιση του προφίλ σας ή για τη σύνταξη μηνυμάτων για εσάς.
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου για να:
- παρέχουμε την υπηρεσία (λογαριασμός, συνομιλία, δωρεάν έκδοση, κοινοποιημένοι σύνδεσμοι, εφαρμογή): εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών μέτρων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ)·
- σου επιτρέπουμε να συνδέεσαι με Google, Facebook ή Apple, αν το επιλέξεις: εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών μέτρων (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ)·
- προστατεύουμε την υπηρεσία από απάτες και καταχρήσεις (όρια, αρχεία των ενεργειών ασφαλείας): έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ)·
- παράγουμε στατιστικά χρήσης του ιστοτόπου με το Google Analytics, χωρίς δεδομένα όπως το όνομα ή το email σου: έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ)·
- μετράμε την προέλευση των εγγραφών και των δωρεάν συνομιλιών (καμπάνιες, ιστότοποι, κοινωνικά δίκτυα) και παράγουμε στατιστικά για τις ερωτήσεις για τη βελτίωση της υπηρεσίας: έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ)·
- αναλύουμε τα στατιστικά της υπηρεσίας και ομαδοποιούμε τις ερωτήσεις κατά νόημα, και με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, αποκλειστικά για εσωτερική χρήση: έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ). Δεν λαμβάνεται καμία αυτοματοποιημένη απόφαση που σε αφορά (άρθρο 22 ΓΚΠΔ)·
- αναλύουμε τα ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα των συνομιλιών και τα στατιστικά με τον βοηθό ΤΝ που έχει συνδέσει ένας διαχειριστής και καταγράφουμε τη χώρα που προκύπτει από τη διεύθυνση IP για στατιστικούς σκοπούς, με ψευδωνυμοποίηση, πρόσβαση μόνο για ανάγνωση περιορισμένη στους διαχειριστές και αρχείο των προσβάσεων: έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ)·
- στέλνουμε τα υπηρεσιακά email για τον λογαριασμό σας: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ)·
- στέλνουμε το ενημερωτικό δελτίο και εμπορικές επικοινωνίες μέσω email: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς να κλείσετε τον λογαριασμό και χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε· διατηρούμε το ιστορικό των συγκαταθέσεων για να τις αποδεικνύουμε και διαχειριζόμαστε τις επιστροφές και τις αναφορές ανεπιθύμητων: έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ)·
- μέτρηση των ανοιγμάτων και των κλικ του ενημερωτικού δελτίου και των κλικ των υπηρεσιακών email, για να κατανοήσουμε πόσο αποτελεσματική είναι η επικοινωνία μας, χωρίς διατήρηση της διεύθυνσης IP: έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ)·
- διαχειριζόμαστε τις αγορές των υπηρεσιών επί πληρωμή, τις πληρωμές, τις ανανεώσεις και τα τιμολόγια: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) ΓΚΠΔ) και, για τα τιμολόγια και τα λογιστικά βιβλία, νομικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) ΓΚΠΔ)· προσφέρουμε κάθε δοκιμαστική περίοδο μόνο μία φορά και καταγράφουμε την προέλευση των αγορών: έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ)·
- συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) ΓΚΠΔ)·
- θεμελιώνουμε, ασκούμε ή υπερασπιζόμαστε νομικές αξιώσεις: έννομο συμφέρον του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ).
Οι καμπάνιες του ενημερωτικού δελτίου είναι ίδιες για όλους όσοι τις λαμβάνουν στην ίδια γλώσσα. Τα εξατομικευμένα μηνύματα και η κατάρτιση προφίλ με τεχνητή νοημοσύνη περιγράφονται παραπάνω στην ενότητα «Εξατομικευμένα μηνύματα και κατάρτιση προφίλ»· μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε ανά πάσα στιγμή στο Προφίλ σας.
4. Παροχή των δεδομένων σου
Η παροχή των δεδομένων σου είναι προαιρετική. Η δωρεάν συνομιλία λειτουργεί χωρίς λογαριασμό. Για τη δημιουργία λογαριασμού, ωστόσο, απαιτούνται το όνομα, το επώνυμο, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου και ο κωδικός πρόσβασης: χωρίς αυτά ο λογαριασμός δεν μπορεί να δημιουργηθεί.
Αν εγγραφείς με Google, Facebook ή Apple, δεν χρειάζεται κωδικός πρόσβασης· ο αριθμός τηλεφώνου παραμένει υποχρεωτικός.
5. Πάροχοι και αποδέκτες
Η επεξεργασία των δεδομένων σου γίνεται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό του υπευθύνου επεξεργασίας και, μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο, από:
- τον διακομιστή AI του υπευθύνου επεξεργασίας (LargeTrader AI), ο οποίος απαντά στις ερωτήσεις και αποθηκεύει τις συνομιλίες·
- τους παρόχους μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, οι οποίοι λαμβάνουν τις ερωτήσεις και τον ήχο της υπαγόρευσης για να παράγουν απαντήσεις και μεταγραφές και, για τις εσωτερικές αναλύσεις, το κείμενο των ερωτήσεων και τα στατιστικά δεδομένα που περιγράφονται στην ενότητα 2 (για τους εγγεγραμμένους πελάτες και το όνομα και το επώνυμο)·
- έναν πάροχο αναζήτησης ειδήσεων, ο οποίος λαμβάνει το κείμενο των αναζητήσεων ειδήσεων·
- τους παρόχους δεδομένων αγοράς, οι οποίοι δεν λαμβάνουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα·
- η Anthropic, η OpenAI ή η Google, ως πάροχοι του βοηθού ΤΝ (Claude, ChatGPT ή Gemini) που έχει συνδέσει ένας διαχειριστής για τις εσωτερικές αναλύσεις, οι οποίοι λαμβάνουν μόνο ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα (με το όνομα και το επώνυμο των εγγεγραμμένων πελατών), τα στατιστικά και το κείμενο των ερωτήσεων και των απαντήσεων· η DB-IP δεν λαμβάνει κανένα δεδομένο, επειδή η βάση δεδομένων της χρησιμοποιείται στους διακομιστές μας·
- την DigitalOcean, η οποία φιλοξενεί τον ιστότοπο, τη βάση δεδομένων και τον διακομιστή AI σε κέντρα δεδομένων στη Νέα Υόρκη (Ηνωμένες Πολιτείες)·
- την Google (Google Analytics, ιδιότητα G-PFXP7RV1FK) για τα στατιστικά χρήσης·
- την Cloudflare (Turnstile), για τον έλεγχο ασφαλείας κατά την εγγραφή·
- Amazon Web Services, Inc. (Amazon Simple Email Service, περιοχή us-east-1, Ηνωμένες Πολιτείες), ως εκτελών την επεξεργασία, η οποία στέλνει τα email και λαμβάνει τη διεύθυνση email, το περιεχόμενο του μηνύματος και τα συμβάντα παράδοσης·
- η Stripe (πληρωμές με κάρτα και οι άλλοι τρόποι της σελίδας πληρωμής της), η Link (υπηρεσία του ομίλου Stripe, όταν πουλά την υπηρεσία για δικό της λογαριασμό) και το PayPal (πληρωμές και συνδρομές με λογαριασμό PayPal), που λαμβάνουν τα δεδομένα που απαιτούνται για την επεξεργασία των πληρωμών·
- η Google, η Meta Platforms (Facebook) και η Apple, μόνο αν επιλέξεις να συνδεθείς με αυτές, οι οποίες λαμβάνουν το αίτημα σύνδεσης και μας στέλνουν τα δεδομένα που περιγράφονται στην ενότητα 2·
- δημόσιες αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
Δεν πουλάμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σου.
6. Cookies
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τα ακόλουθα cookies:
| Όνομα | Σκοπός | Διάρκεια | Ορίζεται από |
|---|---|---|---|
| lt_session | Σε κρατά συνδεδεμένο (τεχνικό) | Μέχρι να αποσυνδεθείς ή να λήξει η σύνδεση (30 ημέρες, ανανεώνεται όσο χρησιμοποιείς τον ιστότοπο) | largetrader.ai |
| lt_visitor | Κωδικός επισκέπτη της δωρεάν συνομιλίας (τεχνικό) | 1 έτος | largetrader.ai |
| lt_viewer | Ανώνυμος κωδικός των βίντεο βοήθειας: συνδέει προβολές και ψήφους όσων δεν έχουν λογαριασμό (τεχνικό) | 1 έτος | largetrader.ai |
| lt_attribution | Προέλευση της πρώτης επίσκεψης: παράμετροι της καμπάνιας, ή ο ιστότοπος ή η εφαρμογή κοινωνικού δικτύου από την οποία ήρθες | Έως 90 ημέρες· διαγράφεται κατά την εγγραφή | largetrader.ai |
| lt_last_attribution | Προέλευση της τελευταίας επίσκεψης (παράμετροι της καμπάνιας ή ο ιστότοπος από τον οποίο ήρθες), αποθηκεύεται με μια αγορά | Έως 7 ημέρες· διαγράφεται κατά την αγορά και κατά την αποσύνδεση | largetrader.ai |
| lt_ai_env | Μόνο για διαχειριστές: επιλογή του διακομιστή AI | 1 έτος | largetrader.ai |
| theme, panel, sidebar | Προτιμήσεις διεπαφής (θέμα, πλαϊνό πάνελ, λίστα συνομιλιών) | 1 έτος | largetrader.ai |
| NEXT_LOCALE | Γλώσσα της διεπαφής | Μέχρι να κλείσει ο browser | largetrader.ai |
| _ga, ga* | Στατιστικά χρήσης (Google Analytics) | Όπως ορίζει η Google | |
| lt_social_* | Σύνδεση με Google, Facebook ή Apple: προστατεύει τη σύνδεση από πλαστογράφηση και κρατά την εγγραφή σε εξέλιξη (τεχνικό) | Έως 15 λεπτά | largetrader.ai |
Στη σελίδα εγγραφής, το Cloudflare Turnstile ελέγχει ότι δεν είσαι αυτοματοποιημένο πρόγραμμα και μπορεί να επεξεργαστεί τεχνικά δεδομένα του browser σου.
Στη σελίδα αγοράς και στο προφίλ, η Stripe και το PayPal φορτώνουν τις φόρμες πληρωμής τους και μπορεί να ορίσουν δικά τους τεχνικά cookies, μεταξύ άλλων για την αποτροπή της απάτης. Όταν κλείνεις μια ειδοποίηση στο πάνω μέρος των σελίδων, η επιλογή σου απομνημονεύεται μόνο στο πρόγραμμα περιήγησής σου μέχρι να το κλείσεις.
Για τα δεδομένα που επεξεργάζονται αυτά τα τρίτα μέρη, δες τις πολιτικές απορρήτου της Google και της Cloudflare. Μπορείς να αποκλείσεις ή να διαγράψεις τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σου· χωρίς τα τεχνικά cookies ο ιστότοπος δεν λειτουργεί.
7. Διαβιβάσεις στο εξωτερικό
Τα δεδομένα αποθηκεύονται στις Ηνωμένες Πολιτείες (DigitalOcean, Νέα Υόρκη) και ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να βρίσκονται σε χώρες εκτός Ελβετίας και Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Οι διαβιβάσεις αυτές πραγματοποιούνται βάσει συμφωνιών κοινοχρησίας δεδομένων και των κατάλληλων εγγυήσεων που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία. Η Amazon Web Services, Inc., η οποία στέλνει τα email από τις Ηνωμένες Πολιτείες, είναι πιστοποιημένη στο πλαίσιο του EU-U.S. Data Privacy Framework, και οι διαβιβάσεις βασίζονται επίσης στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της προσθήκης της για την επεξεργασία δεδομένων.
8. Διατήρηση
- Λογαριασμός: διατηρείται όσο υπάρχει. Όταν τον διαγράφεις, ο λογαριασμός απενεργοποιείται, δεν σβήνεται: τα δεδομένα του λογαριασμού και οι συνομιλίες διατηρούνται και η διεύθυνση email δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για νέα εγγραφή.
- Συνομιλίες: διατηρούνται στον διακομιστή AI χωρίς χρονικό όριο· η διαγραφή μιας συνομιλίας την αφαιρεί από τη λίστα σου.
- Συνδέσεις: διαγράφονται όταν λήξουν ή όταν αποσυνδεθείς.
- Δεδομένα ασφαλείας: οι αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης για 15 λεπτά, οι μετρητές κατά των καταχρήσεων για περίπου 10 λεπτά, οι διευθύνσεις IP των ανώνυμων αναγνώσεων κοινοποιημένων συνδέσμων για το πολύ δύο ημέρες, τα αρχεία των ενεργειών ασφαλείας για όσο χρόνο απαιτείται για λόγους ασφαλείας.
- Ερωτήσεις: το κείμενο των ερωτήσεων όλων των χρηστών, με και χωρίς λογαριασμό, διατηρείται χωρίς χρονικό όριο, για στατιστικούς σκοπούς και για τη βελτίωση της υπηρεσίας.
- Προέλευση της εγγραφής: διατηρείται μαζί με τον λογαριασμό. Προέλευση των δωρεάν συνομιλιών, με τον ψευδωνυμοποιημένο κωδικό επισκέπτη: διατηρείται χωρίς χρονικό όριο, για στατιστικούς σκοπούς.
- Χώρα: μόνο ο κωδικός της χώρας, που διατηρείται μαζί με την ερώτηση, τη δωρεάν συνομιλία ή τον λογαριασμό στον οποίο ανήκει· η διεύθυνση IP που χρησιμοποιήθηκε για τον προσδιορισμό της δεν διατηρείται.
- Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: τα συμβάντα παράδοσης (παραδόθηκε, επιστράφηκε, απορρίφθηκε, καθυστέρησε, αναφέρθηκε ως ανεπιθύμητο) για 24 μήνες· το ιστορικό των επιλογών σας για τα email για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού και για 10 έτη μετά, ώστε να μπορούν να αποδειχθούν.
- Ανοίγματα και κλικ των email: η ώρα, ο σύνδεσμος, ο τύπος της συσκευής και η χώρα κάθε ανοίγματος ή κλικ, χωρίς τη διεύθυνση IP, διατηρούνται χωρίς χρονικό όριο, για στατιστικούς σκοπούς.
- Αγορές: παραγγελίες, πληρωμές και τιμολόγια για 10 έτη, όπως απαιτεί η λογιστική και φορολογική νομοθεσία· η σύνοψη ενός τρόπου πληρωμής και η προέλευση κάθε αγοράς για όσο διατηρούνται οι πληρωμές στις οποίες ανήκουν.
- Συνδεδεμένοι λογαριασμοί (Google, Facebook, Apple): διατηρούνται όσο είναι συνδεδεμένοι και διαγράφονται όταν τους αποσυνδέσεις· τα δεδομένα που λήφθηκαν για εγγραφή που δεν ολοκληρώθηκε διαγράφονται μέσα σε 15 λεπτά.
- Λοιπά δεδομένα: για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.
9. Ασφάλεια
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS). Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται μόνο ως μη αναστρέψιμο hash και, όταν αλλάζεις τον κωδικό πρόσβασής σου, οι άλλες συνδέσεις αποσυνδέονται. Τα στοιχεία της κάρτας εισάγονται στην ασφαλή φόρμα της Stripe και οι πληρωμές με PayPal γίνονται στο PayPal: δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας. Επίλεξε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης και μην τον μοιράζεσαι.
10. Ανήλικοι
Η υπηρεσία δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών.
11. Τα δικαιώματά σου
Έχεις το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σου, διόρθωσης ή διαγραφής τους, περιορισμού της επεξεργασίας τους ή εναντίωσης σε αυτήν και φορητότητας των δεδομένων (άρθρα 15 έως 22 ΓΚΠΔ), καθώς και το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή.
Πολλά από αυτά μπορείς να τα κάνεις μόνος σου: από το Προφίλ σου μπορείς να αλλάξεις το όνομα, το επώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου και τον κωδικό πρόσβασης και να διαγράψεις τον λογαριασμό σου· από τη συνομιλία μπορείς να διαγράψεις τις συνομιλίες σου και να ανακαλέσεις τους συνδέσμους που κοινοποίησες. Για οτιδήποτε άλλο γράψε στο [email protected] ή ταχυδρομικώς στην IDEAS INCUBATOR AG, Stanserstrasse 100, 6373 Ennetbürgen, Ελβετία. Η άσκηση των δικαιωμάτων σου είναι δωρεάν.
12. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική. Ισχύουσα είναι η έκδοση που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσής της στην κορυφή.
13. Όχι χρηματοοικονομική συμβουλή
Οι απαντήσεις της συνομιλίας παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς: δεν αποτελούν πρόσκληση για επένδυση, χρηματοοικονομική συμβουλή ή σύσταση για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής. Κάθε επενδυτική απόφαση, και ο κίνδυνός της, είναι αποκλειστικά δική σου.